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# Tidio

> KI Alternativen finds live, working alternatives to well-known AI tools, grouped by the product being replaced. Every alternative listed is a real, currently-live tool in the same category.

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Live-Chat trifft KI-Bot: Kundensupport, der nie schläft

Category: Chatbots
Product URL: https://tidio.com
Launch date: 2026-07-23

## Description

Tidio verbindet klassischen Live-Chat mit einem KI-gestützten Chatbot namens Lyro, der Kundenanfragen eigenständig beantwortet. Während viele Chatbot-Lösungen entweder auf reine Automatisierung oder auf manuelle Live-Chat-Betreuung setzen, bringt Tidio beides in einem Werkzeug zusammen: Fragen, die Lyro nicht lösen kann, landen direkt beim menschlichen Support-Team, ohne dass der Kunde den Kanal wechseln muss. Das macht Tidio besonders für Online-Shops und Support-Teams interessant, die nicht komplett auf Automatisierung setzen wollen, aber trotzdem einen Großteil der wiederkehrenden Anfragen ohne manuellen Aufwand abfangen möchten. Im Vergleich zu reinen Chatbot-Baukästen liegt die Stärke von Tidio in der nahtlosen Übergabe zwischen Bot und Mensch innerhalb derselben Konversation. Wer eine Lösung sucht, die Live-Chat und KI-Beantwortung nicht als getrennte Werkzeuge, sondern als ein gemeinsames System denkt, findet in Tidio eine praxisnahe Option für den Kundensupport.

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